《10個讓人很舒服的溝通技巧》

一、時間點很重要：

  千萬不要在星期一早上，幾乎多數人都會星期一憂鬱的症狀。另外也不要在星期五下班前，以免破壞對方週末休假的心情。

二、客套話也要說得恰到好處：
  
客氣話是表示你的恭敬和感激，所以要適可而止。
如果對方是經由他人間接聽到你的稱讚，比你直接告訴本人更多了一份驚喜。相反地，如果是批評對方，千萬不要透過第三者告訴當事人，避免加油添醋。

三、面對別人的稱讚，說聲謝謝就好：
  
一般人被稱讚時，多半會回答還好！或是以笑容帶過。與其這樣，不如坦率接受並直接跟對方說謝謝。有時候對方稱讚我們的服飾或某樣東西，如果你說：這只是便宜貨！反而會讓對方尷尬。

四、有欣賞競爭對手的雅量：
  
當你的對手或討厭的人被稱讚時，不要急著說：可是…，就算你不認同對方，表面上還是要說：是啊，他很努力。顯示自己的雅量。

五、批評也要看關係：
  
忠言未必逆耳，即便你是好意，對方也未必會領情，甚至誤解你的好意。除非你和對方有一定的交情或信任基礎，否則不要隨意提出批評。

六、批評也可以很悅耳：
  
比較容易讓人接受的說法是：「關於你的…，我有些想法，或許你可以聽聽看。」

七、注意場合：
  
不要當著外人的面批評自己的朋友或同事，這些話私底下關起門來說就好。

八、同時提出建議：
  
提出批評之外，還應該提供正面的改進建議，才可以讓你的批評更有說服力。

九、避免不該說出口的回答：

像是：不對吧，應該是……這種話顯得你故意在找碴。另外，我們也常說：聽說…，感覺就像是你道聽塗說得來的消息，有失得體。

十、讚美行為而非個人：
  
舉例來說，如果對方是廚師，千萬不要說：你真是了不起的廚師。他心裡知道有更多廚師比他還優秀。但如果你告訴他，你一星期有一半的時間會到他的餐廳吃飯，這就是非常高明的恭維。