|
|
| 職場上 85%的成功，來自你的說服力！ 「5 招」教你 30 秒就戳中客戶的心坎… |
|
|
|
職場上 85%的成功，來自你的說服力！ 「5 招」教你 30 秒就戳中客戶的心坎…
觀看數：376 人
為什麼簡報做足一百分，
卻還是拿不到訂單？
問題出在哪？
顧客到底在乎什麼？
職場上，我們總是有很多面對
客戶、大老闆、合作夥伴的機會
要如何給對方好印象
建立完善溝通
讓對方同意你、願意買你的產品呢？
1. 第一印象要做好
禮儀、服裝、表情、肢體語言
溝通時不要雙手抱胸、翹二郎腿
保持微笑、眼神要對上
同時，服裝要得體
人要衣裝、佛要金裝
2. 適當的讚美對方
讚美對方最自信的那一點
人都有虛榮心
如果對方是好強的人，
可以在談生意前，先談談他的工作
對他的成績和績效表達贊同，
讓對方覺得你理解他，
在心理上拉近你們的距離
請注意：
◎一次讚美一個點就行，
多一個也可以～
◎讚美要適當，不合宜跟
不得體的讚美會嚇到別人！
3. 說服力和親和力同等重要
七成的人不是因為缺乏
「上進心、專業知識、關注、勤奮」而失敗
而是缺乏真正的說服力
如何增加你的說服力，
讓人把你的話聽進去？
◎話不要太多，但要說到重點
用一些「故事」或「實例」串起你想表達的重點
讓人更快理解
◎提出統計「數字」
說服別人需要證據，
最有利的一種證據，就是統計數字
再說服別人時，去掉那些
「可能」、「大概」的不確定詞彙
用數字來代替，提升說服力
◎利用圖像加強說明
百聞不如一見，如果你銷售汽車，
可以運用平板、筆記型電腦
調出 ppt 給對方看
◎善用自己或別人
經歷的感受和經驗
讓客戶覺得可信是關鍵
在這方面，個人本身的體驗可信度較低
最好是用客戶孰悉的人、或是名人的經驗
效果最佳
4. 客戶的需求是「問」出來的
用猜的，當然命中率低
了解對方的背景、了解對方的需求
要聽出對方的「弦外之音」
有任何不確定的話，
一定要詢問，
免得造成誤會、牛頭不對馬嘴：
◎經由當面溝通來判斷他的職業
購買力高低、購買意願等
◎培和對方說話的方式、速度、
興致和節奏來點頭回應
◎在顧客回答後，
重複一遍對方的話
讓他覺得「這個人有在聽我說話」
5. 態度要「熱情」得剛剛好
熱情的服務態度為你贏得好人緣
使用電話進行溝通銷售時
即使不是面對面
也一定要微笑、說話也要帶著熱情
如果對方不是很熟的客戶
過於熱情則會適得其反
◎對於「老年群」，
請展現高度的熱情
年長者會特別在意你的
熱情程度和服務態度
面對他們要足夠熱情，
配合噓寒問暖、細緻服務、
聊一聊目的以外的事，關心備至
自然就能贏得他們的心
◎對於中年群，熱情要適度
他們經濟能力強、有豐沛人生經驗
以一般社會禮貌接待就可、不用過度招呼
盡量多聽少說、了解他們想法後再回應
◎對於年輕人，當他們有需要時，
再展現低度「熱情」
不用太過招呼、也不用亦步亦趨
察言觀色、細心觀察它們行為
在它們有需要時，展現不過度的熱情即可
沒想到說服別人
有那麼多的學問！
運用在職場上，
可以讓你更如魚得水哦～
熱門推薦
-
4148 觀看
-
1231 觀看
-
12403 觀看
-
-
1113 觀看
-
1436 觀看
-
3353 觀看
-
28910 觀看
-
5517 觀看
-
843 觀看
-
1172 觀看
-
5591 觀看
-
2478 觀看
-
4023 觀看
-
35729 觀看
-
1149 觀看
-
1523 觀看
-
46761 觀看
-
936 觀看
-
952 觀看
-
992 觀看
-
6251 觀看
-
1336 觀看
-
7722 觀看
-
1505 觀看
-
1644 觀看
-
633 觀看
-
5729 觀看
-
21962 觀看
-
6006 觀看
-
19318 觀看
-
1129 觀看
-
4350 觀看
-
7654 觀看
-
1132 觀看
-
7977 觀看
-
579 觀看
-
2566 觀看
-
12212 觀看
-
1561 觀看
-
1061 觀看
大家都在看
-
3615 觀看.
-
1438 觀看.
-
1085 觀看.
-
772 觀看.
-
13174 觀看.
-
3880 觀看.
-
1670 觀看.
-
2523 觀看.
-
14302 觀看.
-
3676 觀看.
-
154299 觀看.
-
1435 觀看.
-
1057 觀看.
-
19872 觀看.
-
4530 觀看.
-
420 觀看.
-
534 觀看.
-
6179 觀看.
-
1430 觀看.
-
2852 觀看.
這裡滾動定格
