顧客脾氣不好，銷售員如何應對？

當顧客在你店裡生氣了，
不要把他們的批評當成是在針對你。

他們並不是有意攻擊你，他們只是把你當作一個能代表這個冷酷無情的公司的職員。

但是也不要把客戶的問題推來推去。

如果你不知道怎麼解決這個問題的話，告訴他們你會找到問題的答案並且到時給他們一個答復。把你的名字和聯系方式留給你的顧客，那樣可以在碰到其他問題的時候找到你。

請記住，一流的客戶服務意味著留住原本可能丟失的顧客，所以如何與生氣的顧客相處是至關重要的。