一、【習慣】

乞丐到小王家乞討，他給十塊，第二天乞丐又去，又給十塊，持續兩年。⋯⋯

一天只給五塊，乞丐：以前給十塊，怎麼現在給五塊？

小王：我結婚了。乞丐一巴掌打過去：你竟拿我的錢去養你老婆？

啟示：當提供免費服務讓客戶成為一種習慣，這種服務就不再是優勢，而是劣勢。

二、【夫妻】

夫婦逛商場，女的看中一套高檔餐具，堅持要買，丈夫嫌貴，不肯掏錢。導購一看，悄悄對丈夫說了句話，他一聽馬上掏錢。

導購員對丈夫說：“這麼貴的餐具，你太太是不會捨得讓你洗碗的。”

啟示：人的觀念沒有什麼不可改變，關鍵是角度，要善於揣摩客戶心理。

三、【班花】

女生公開投票選班花，相貌平平的小梅發表演說：

如我 當選，再過幾年，在座姐妹可以向自己先生驕傲的說，我上大學時候，比班花還漂亮！結果，她全票當選——

啟示：說服別人支持你，不一定要證明比別人都優秀，而是讓別人覺得,因為有你，他們變得更優秀更有成就感。

四、【個人與團隊】

老師問弟子：一滴水如何能不乾枯？弟子沉默不語。

老師說道：一滴水，風可以將它吹乾、土可以把它吸乾、太陽可以把它蒸發，要想要不乾枯，只有讓它融入大海。

一個人無力獨撐天下，要想獲得成功，就得學會與人合作，獨木難林。

這就是我們常說的：再強大的個人都不如一個團結的組織。

五、【三人出門】

三人出門，一帶傘，一帶拐杖，一空手。回來時，拿傘的濕透了，拿拐杖的跌傷了，第三個好好的。原來，雨來時，有傘的大膽地走，卻被淋濕了；走泥路時，拄拐杖的大膽走，卻常跌倒；什麼都沒有的，大雨來時躲著走，路不好時小心走，反倒無事。

啟示：很多時候，人不是跌倒在缺陷上，而是跌倒在優勢上。

六、【頓悟】

老師問：「有個人要燒壺開水，生火到一半時發現柴不夠，他該怎麼辦？」有的同學說趕快去找，有的說去借、去買。

老師說：「為什麼不把壺裡的水倒掉一些呢？」

• 啟示：世事總不能萬般如意，有捨才有得。人生的許多尋找，不在於千山萬水，而在於咫尺之間。