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奧客要求15包香菸「一包打一張發票」，店員拒絕遭客訴…主管壓著他低頭認錯！
 
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台灣服務業受到「奧客」刁難的事件頻傳，一位超商店員就在網上抱怨，表示有位客人買了15包菸，要求他每張都要開一張發票，他拒絕後遭到客訴，主管為了息事寧人叫他道歉，讓他感嘆原來當店員要「捨棄自尊」

　


奧客要求15包香菸「一包打一張發票」，店員拒絕遭客訴…主管壓著他低頭認錯！ 觀看數：543 人

　

台灣服務業受到「奧客」刁難的事件頻傳，一位超商店員就在網上抱怨，表示有位客人買了15包菸，要求他每張都要開一張發票，他拒絕後遭到客訴，主管為了息事寧人叫他道歉，讓他感嘆原來當店員要「捨棄自尊」。

▼網友表示自己任職於大夜班，某天夜裡，一位客人說要買15包菸，每包都要分開打發票。他婉拒說：「這樣不好吧？要是被查到，算是洗發票，會被罰款唉。」又提議：「幫你分打三張可以嗎？」沒想到客人立刻變臉。（示意圖）

他說該位客人不耐煩地拿菸敲桌面，口氣很差地問：「你很無聊捏，一包一張發票是怎樣，那我一次買一包，買15次可以吧？」他因為當時後面有客人要結帳，又有鮮食需要上架，就拒絕了他的要求。

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隔天一早該位客人又來店，劈頭就問：「你們大夜叫什麼名字？你們是直營還是加盟？」早班店員詢問有什麼事，他便指著巧克力說「要一盒開一張發票」，早班店員本來也拒絕說不能這樣買，但他說：「我一次買一包可以吧？」早班店員無奈說可以，他立刻嗆店家「自相矛盾」，揚言客訴。

沒想到對方客訴後，客服和長官為了息事寧人，都叫他道歉。客人還堅持要他本人當面道歉，一進門就得意說：「你們是直營啊，你又不是老闆，你憑什麼不賣我？」網友敘述說：「然後說一堆什麼他在別的地方都行，還拿一堆發票出來說，這些都是這樣來的，強調他不是奧客，那是他小孩學校發票換獎勵要的。」

▼網友無奈低頭道歉，之後客人又詢問還有幾包香菸，並要求「一樣一包一張發票」，買完就帶著「勝利的笑容」走了。他事後將這段過程打上臉書，感嘆說：「原來做超商店員，除了超累還要捨棄自尊。

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」

其他網友也憤怒說：「這不是奧客是什麼」、「洗發票還拿小孩當藉口」、「主管有很大的問題」、「直接不幹了啦！」、「奧客養成達標！」、「一切照法規也沒轍，沒違法也無可奈何」、「常常有這種人，不用氣了習慣就好」、「我也是當店員，真的只能委婉告知客人盡量一起結帳。」這種奧客真的是以自己為尊，非常令人困擾啊…

文章來源: https://www.facebook.com/%E7%88%86%E6%80%A8%E5%85%AC%E7%A4%BE-974287572656203/
 


 　
　
　 　

 

　


 　

　

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