適度的輸，
適度的包容和退讓，
就可以「讓敵人變成朋友」！
懂得贏，也要懂得輸
有一位女基督徒說，
她雖然信主，
但她很恨她大姊，
彼此看不順眼。
從小，
她們打打鬧鬧，
也常相互抓對方的頭發洩恨；
平常吃飯擺碗筷，
也只給對方一支筷子。
一次，
輪到她擺筷子，
她心想報複機會來了，
只給大姊一支筷子；
未料被父親看見，
結果，父親氣得把她的手指打得浮腫，
而她也痛得泣不成聲、吃不下飯！
諸如此類的事，
層出不窮，
所以種下她與大姊「冷諷熱戰、互相仇恨」的心。
這女孩說，
她雖然常到教會，
卻也在獨自一人時，
躲在屋後倉庫，
淚流滿面地禱告：「主啊，我想愛大姊，可是我做不到！」
後來，她聽到一聲音說：「只要你願意，有一天你能！」
一個月後，
這女孩說，
大姊又冷言冷語地嘲諷她，
當她很想頂嘴大罵回去時，
她的嘴，
及時煞車「主啊，請賜給我忍耐，請賜給我忍耐！」她心中不住地禱告，
最後嘴巴總算忍了下來，
並且做到「被罵不還口、被打不還手」
一個銅板敲不響！
由於她的忍耐，
引起大姊的好奇，
久而久之，
大姊也不再挑釁。
一天，
大姊突然拿著心愛的郵票，
說要送給喜好集郵的她。
女孩訝異地問大姊：「你怎麼突然對我這麼好？」
大姊對她說：「是你自己先改變的啊！」
有時，我們以為贏了，
其實，我們輸了！
因為，我們贏了「面子」，
卻輸了「裡子」！
相反地，
或許我們「被罵不還口、被打不還手」，
好像是「輸了」，
其實，我們卻是「贏了」，
而且，贏得豐豐富富！
曾有轟動一時的情殺案，
洪姓女生為了爭奪博士班男友，
竟殺害同班女同學，
並用化學藥劑毀屍。
本來，洪姓女生認為「她贏了」，
未料同學死了，
她被關進監獄，
男友也大受打擊；
結果三個前程似錦的年輕人，
變成「沒有人贏」而是徹徹底底的「三輸」！
當然，
我們都希望人際關系能「雙贏」，
但是，也許有一天，
我們沒做錯事，
卻還要忍住淚水，
去跟別人道歉時，
讓我們祈求上帝：「主啊，請賜給我勇氣，也請賜給我忍耐……」
因為，或許「暫時的輸」，
會是將來「贏的契機」啊！
溝通小箴言
有時，人的美貌、人的嬌慣，
常使得自己變得十分自我，
而「看不見別人」，
一切都要別人依我、聽我、捧我、寵我！
而我自己很棒、很對，
一向都是贏家！
然而，
在人際關系中，
「懂得贏，也要懂得輸」、「懂得競爭，也要懂得包容」。
因為，我們不能一直「只贏不輸」！
我們必須懂得適時地「包容、退讓與感謝」；
因為，在人際溝通中，
「包容與退讓」不一定是「我輸」，
反而可能是「雙贏」啊！
語言，是有溫度的。
冷言冷語、冷嘲熱諷、盛氣淩人、苛薄冷漠、態度冰冷……
會讓人痛苦難受，記恨多年。
溫馨真誠、語帶贊美、接納尊重、熱情擁抱、微笑鼓勵……
卻讓人如沐春風，如浴冬陽。
所以，
在言語上──適度的輸、適度的退讓，
制造「對方的贏」，
就可以讓敵人變成朋友啊！
沒有口德，就沒有品德
最難聽的聲音是嘲諷、譏笑；
最好聽的聲音是贊美、鼓掌！
過去，
我班上有一個女生，
交了一個外系的男朋友。
一天，男友用機車送她回家後，
在路上遇到另一男同學，
就一起到夜市吃宵夜。
等男友回到家，
女孩打電話過來，
一開口就大罵：
「你死到哪裡去啦？
我打電話到處找你，
打了十幾通都找不到，
我還以為你出車禍被撞死了！」
「你幹嘛？我又沒去哪裡，
只是在路上碰到小郭，
一起去吃個宵夜而已嘛！」
男友委屈地說。
「你是豬啊！吃宵夜？
那你不會打電話跟我講啊？
害我急得要命，家裡電話一響，
就以為是你出車禍死了，
警察叫我去認屍！」
女生生氣地咆哮著。
這是真實的例子。
人在不順心、生氣時，
自我控制力較差，
就常「口無遮攔」。
而且，人在生氣失控時，
就喜歡用「負面特質」的形容詞，
加諸到對方身上，
例如：「你豬啊，笨啦，蠢啦，你去死啦……」
有時，我們覺得，
「是他激怒我」、「是他惹我生氣」、「我也是為他好」，
所以，我有權生氣、有權「罵一罵來發洩」。
可是，我們發洩情緒的話，
會刺痛別人，
會使人承受不了啊！
一個人被語言深深傷害，
其傷痕會永遠留下，
而且時常「隱隱作痛」啊！
我們都去參加過許多宴會，
想想看，最後一道佳肴，
是不是都是「甜點」？
好像大部分的宴會，
最後上桌的，
都是使人覺得「香甜可口的點心」。
為什麼會這樣？
因為，主人希望客人離去時，
嘴上都留著「甜甜好吃」的印象！
人際關系雖然不像宴會，
時間一到，就需離開；
但是，如果我們「沒有口德」、「口無遮攔」而刺傷別人，
則這令人難以下咽的菜，
就很可能成為雙方關系的「最後一道菜」。
當我們的客人離去時，
嘴裡留著的，
不是「香甜可口」的滋味，
而是「苦辣想吐」的痛恨啊！
所以，
班上這女生與男友分手了，
而男友說：「我沒有悲傷，只有慶幸！」
溝通小箴言
「體驗，是體諒的開始！」
當我們被人侮辱、歧視、瞧不起時，
我們才知道，
自己是多麼不願意「受侮辱、受歧視、被看輕」；
然而，這也是我們學習到的功課
以後，我們絕不能像那些「沒口德」的人一樣，
去無情地傷害別人。
愛默生說過：
「用刀解剖關鍵性的字，它會流血！」
真的，聽到別人刺傷我們、沒口德、或刻薄的話，
我們的心真的會「流血」。
也因此，「會讓別人的心流血」的話，
絕不要從我們的口中說出；
因為，沒「口德」的人，
就沒有「品德」啊！
猶太人說：「天下最好的東西是舌頭，最壞的東西也是舌頭。」
有些話，
未經思考即脫口而出，
它對別人的殺傷力，
比砍對方一刀還痛，
痛不欲生。
所以，最難聽的聲音是嘲諷、譏笑；
最好聽的聲音是贊美、鼓掌！
美善的溝通，
是具有極大魔力的！
它能融化人際厚厚的冰牆，
也會帶給人們快樂與溫暖！
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