有一次，一位知名培訓師出差住在希爾頓酒店，酒店裡一位普通的服務員給他留下了十分深刻的印象。

她是一位十分開朗的服務員，無論什麼時候見到她，她的臉上都綻放著使人非常舒服的微笑。很多顧客都和她很熟悉，就像是老朋友一樣。一天，培訓師到酒店附近的商店買東西，剛好她也在，培訓師發現她當時的神色非常悲傷，和平時很陽光的感覺大不一樣。

和她打招呼時，培訓師看到她的左臂上系了一塊黑紗，也就是說，她剛剛失去了一位親人。但當她看到培訓師的那一剎那，卻奇蹟般地又一次露出了那種使人感到溫暖的微笑。

培訓師問她：「家裡有人去世了嗎?」
她回答說：「是我的父親，上個星期去世的……」
培訓師很驚訝地說：「平時怎麼一點也看出來呢?」
她繼續微笑著說：「希爾頓酒店有一條規定：無論如何不能把我們的愁雲擺在臉上!哪怕飯店本身遇到了很大的困難，希爾頓服務員臉上的微笑也永遠是顧客的陽光。」

毫無疑問，親人去世所帶來的巨大悲痛是無法用語言形容的，但她只是將這種悲痛放在心裡，放在獨自一人的時候，而面對工作和顧客的時候，依然保持一如既往的微笑，做「顧客的陽光」。

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今天~
在你面臨的每一種情況選擇快樂。
在你的挑戰中面帶微笑！