所謂情緒智力（emotional intelligence），就是一個人辨識和管理自己與他人情緒的能力。有許多個人品質可說是才華和事業成就的核心要素，但是在過去十年，情緒智力特別受到關注。更重要的是，情緒智力不像其他能力那樣，只不過是流行一時的精神概念而已；它是一種永不過時的品質。
實際上，有數千項學術研究已經表明，情緒智力的科學評估方法對於一個人的工作表現、領導潛力、創業能力以及職場競爭力的預測準確度極高。除此之外，情緒智力的重要性不只局限於工作範疇，因為高情緒智力與良好的人際關係、身心健康和愉悅程度密切相關。
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這對高情緒智力的人來說是件好事，但是情緒智力較低的人該如何提升自我認知能力和人際關係技巧呢？我們是否可以將自己和他人的情緒智力提升到自然水平以上？丹尼爾·戈爾曼（Daniel Goleman）等暢銷作家認為，與智商不同，情緒智力不僅具有可塑性，而且具有可訓練性。其實，情緒智力是多個性格特征的集合體。它並非根深蒂固，而是在很大程度上能被遺傳，能被童年的經曆所塑造，並且能夠長時間保持穩定狀態。
但是，這並不是說下功夫培養高情緒智力是在浪費時間，而是在說，要提高自己的情緒智力，不但要專注，而且也要付出切實努力。幫助別人違背自身本性，表現出情緒智力，同樣也要努力不懈。
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以下是培養情緒智力的五個關鍵步驟。
將“自欺欺人”轉為“自我認知”
一個人的性格由兩個部分組成：自我認知（我們看待自己的方式）和聲譽（他人看待我們的方式）。因此，情緒智力同樣也可以分成這兩個部分。對於大多數人來說，自我認知和聲譽之間的差異，會導致忽視他人反饋、偏離正確方向等行為。事實上，真正的自我意識，就是真實地認識自己的優缺點，以及自己與他人存在的差距。
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比如，多數人都認為自己的情緒智力很高，但其實只有少數人會被他人評價為高情緒智力。
如果缺乏準確的反饋，自我欺騙就不可能轉化為自我認知。如果你要得到優質反饋，就要進行基於數據的評估，比如科學有效的性格測試，或者360度反饋調查。一般情況下，在生活中遇到的人都會比較客氣，不願意給予我們負面反饋。這樣一來，你就可以利用相關工具，來主動發現自己在情緒智力方面的盲點。
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把焦點放在他人身上
適當地關注他人，能幫助自己在事業上取得成功。但是，情緒智力較低的人很難站在他人的立場看待事情，尤其是沒有清晰的標準時。
關注他人的第一步，是要對他人的強項、弱點和想法有基本的認知和認可。如果經常和團隊成員進行簡短的討論，你就能更加了解如何激勵和影響他人。進行這樣的對話，也能夠激發促進協作、建立人脈、創造機會的方法。
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成為一個值得交往的人
通常情況下，事業有成、工作能力強的人會被視為值得交往的對象。他們一般都友善無私，喜歡合作，而且信賴他人。
喜歡“獨善其身”的人則往往防備心很強，總是對他人評頭論足；即使有話直說、公開提出反對意見，也往往顯得負能量，給大家留下“既愛爭論又消極悲觀”的印象。這樣的聲譽會給人際關係帶來消極影響，而且也很難獲得他人的幫助。
為了避免這些問題，你在給他人分配任務或者向他人求助前，可以先與其進行一定程度的交流，這一點十分重要。主動地與大家分享知識、資源而不求回報，一定是大有裨益。
一定不要輕易動怒
即使你對工作充滿熱情，也很有可能在壓力太大的時候變得喜怒無常、極度敏感。可是，你要知道，沒有人喜歡為哭鬧買賬。
在商業世界中，遇到突發變數就沮喪不已的行為，會被視為不成熟的表現。如果你也經常“喜怒形於色”，那麼就要反思一下哪些情況會讓你感到生氣或沮喪，同時也要提醒自己不要在挫折面前反應過度。比如，面對棘手的電子郵件需要處理的時候，可以先不馬上回複，等冷靜下來再說；同樣，如果有人在開會時對你冷嘲熱諷，那麼一定要控製住自己的情緒，不要衝動行事。
平時，你就可以注意識別能夠激發自身負面情緒的因素。這樣一來，既能有效避免緊張的情況，又能抑製自己的衝動反應。另外，實時掌控自己的情緒，還可以讓你越來越準確地預知他人對你情緒的反應。
哪怕是裝樣子，也要為人謙遜
如果你經常自信地覺得“周圍的人都是笨蛋”，那麼很可能會給他人留下狂妄自大、強硬固執、死不認錯的印象。沒錯，若是想要獲得晉升，你就要有非凡的自信心，因為它在一定程度上可以鼓舞人心。但是，最高效的領導者絕對不是目空一切的人，他們往往非常謙遜。
一位優秀的領導者，不僅要在自信和謙虛之間找到平衡，而且要樂於接受反饋，勇於承認自己的錯誤。一旦出了狀況，團隊成員一定希望領導者能夠自信應對，而且希望在大家攜手改善狀況的同時，領導者能夠謙遜地給予支持與指導。如果要提高這方面的情緒智力，領導者有時候需要故作自信，但更重要的是要故作謙虛。雖然這個世界會獎勵那些隱藏自己弱點的人，但是實際上，隱藏自己的傲慢更加重要；也就是說，即使你覺得自己對了、別人錯了，你也要懂得忍氣吞聲、慎選戰場、多找機會認可他人。
所有這些建議不是為了改變你的性格，而是為了摒棄毫無成效的行為，並以更具適應力的行為取代。這樣，你就能通過培養一些新習慣來取代自己的不良傾向，從而改善別人對你的印象。
文章來源: https://pcdailyon.com/20170506_690822.html
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