創業有多難，只有身在其中的人才能體會。在中國這個特別講究人情世故的國度，能決定創業成敗的，不僅是商業模式，還有人與人之間的關係。人情世故，一半在說話裡。
在適當的時機說適當的話，能讓創始人從容面對各種詰難，甚至是促成創業成功。
約翰.F.肯尼迪參選美國總統時41歲，並且沒有較豐富的從政經驗。
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在議會辯論中，眾議院發言人薩姆·雷伯恩說：“你怎麼能當總統，簡直是個乳臭未乾的孩子。”
肯尼迪答辯道：“對於一個78歲的老人來說，你眼中的大部分人都是乳臭未乾的孩子。”
全場觀眾哄堂大笑。
肯尼迪以雷伯恩的邏輯反駁了他的詰難，指出了雷伯恩以年齡劃分能力的荒謬，同時展示了自己的幽默，無怪乎此次答辯被人視為歷屆總統辯論中的經典之戰。
肯尼迪的經典講話還不止這一處。
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肯尼迪在二戰時表現英勇，記者採訪正在角逐總統寶座的肯尼迪：
“你是怎麼當上二戰英雄的?”
正常情況下，受訪者應該說自己是如何靠著堅強意志在艱苦的環境下堅持到了戰役的勝利。肯尼迪卻示弱的表示：“我可沒想過當什麼英雄，但日本人把我的艦艇擊沉了。”言下之意，我是被逼的。輕飄飄甚至有些懦弱的一句話卻讓選民覺得，原來英雄也是普通人，這種接地氣的表態，一下拉近了肯尼迪與選民之間的距離。
肯尼迪最後能當選第35屆美國總統，除了天時地利外，與他出眾的隨機應變的語言表達能力是分不開，所以即使在他遇刺後，他仍然被美國民眾視為最受歡迎的總統。
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很多初始創業項目往往敗在無法發揮創業團隊的向心力，也就是說核心創始人的領導力有欠缺。在這方面，創始人說話時不妨學習一下英國首相丘吉爾。
丘吉爾是世界近現代史上“領導力”的經典人物，戰地記者出生的他對語言的駕馭已經達到了爐火純青的地步。他在英法聯軍敦刻爾克大撤退、考文垂被炸為平地、德軍攻打俄羅斯等戰爭最危急的關鍵時刻發表演講，用堅定勇敢的聲音和詩歌般押韻的語言安撫了處於巨大恐懼和不安的民眾，最終帶領英國人民奔向戰爭的勝利。他那些氣勢磅礴的演講篇篇都被視為經典之作，並因此獲得了諾貝爾和平獎。
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丘吉爾經典語錄：
“我們絕不妥協、絕不言敗。我們將戰鬥到底。我們將在法國作戰。我們將在海洋中作戰，我們將在空中作戰，我們將不惜一切代價保衛本土。我們將在海灘作戰，我們將在敵人的登陸點作戰，我們將在田野和街頭作戰，我們將在山區作戰，我們決不投降!”
很多創始人搞技術出身，管理方面沒有太多的經驗，在語言上也無特別出眾的天賦。
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這時在某些場合不妨揚長避短，有時候不說也是一種藝術。
格林斯潘是美聯儲成立以來擔任聯儲局主席最長的人，金融界經常說：“格林斯潘打個噴嚏，全世界投資人都要感冒。”
熟悉格林斯潘的人說，格林斯潘屬技術派宅男，在人際交往方面特別害羞。但是他卻深懂少說多做的精髓，頗有些“慎于言而敏於行”的做派。因為面對公眾的長期謹慎和沉默，華爾街的投資者往往花費巨大精力琢磨，到最後居然以格林斯潘公文包鼓脹程度來揣測美聯儲是否加息。
嬰兒可以用兩年的時間學會說話，成人卻要用十幾年的時間學會閉嘴。沉默是金，學會低調，學會謙虛，學會圓容，才能減少創業路上的人情阻力。
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