為了讓自家員工上飛機，聯航強迫4名乘客放棄機位，甚至召警將一位亞裔醫生強行拖下機，事件曝光後，雖然CEO穆尼奧斯(Oscar Munoz)發表「道歉聲明」，但稍後「公司內部信件」曝光引發網友眾怒，甚至千人請願要他下台，企業形象重挫。

如今，穆尼奧斯再度向員工發函並發佈道歉聲明：「在這次航班中發生的可怕的事件，引起了我們所有人的許多回應：憤怒、生氣、失望。對於這些情緒我感同身受，最重要的是：我要為所發生的事情表示最深刻道歉。和你們一樣，在這次航班上發生的事情仍讓我感到不安，我向被強行趕下飛機的那名顧客和機上所有顧客深深道歉。沒有人應該受到這樣的對待。

對此，網友似乎不買單，紛紛嗆聲：「太遲了！真是可悲的辯解，我再也不會搭聯航了，我希望你們倒閉」、「根本沒有超賣情況，你們為了沒座位的組員攻擊一名醫生，現在你們股票正在下跌，你才道歉。

穆尼奧斯最新聲明全文：

來源：Financial Times｜Nextshark

不少人認為這份道歉聲明來得太晚…..希望聯航能給大家一個滿意的交代。