發現小孩做錯事，很多父母會忍不住發怒，對著孩子大吼大叫。責罵能讓孩子明白自己做錯了，卻不能讓他們學會為自己的錯誤承擔責任。而後半部分才是孩子成長的關鍵。一位媽媽發現小孩把麥當勞廁所的廁紙抽光了，她只用4句話就孩子心服口服。

媽媽問兒子：「我把你的酸奶喝光了，你委屈嗎？」小男孩淚眼婆娑回答：「委屈！」媽媽又問：「你把麥當勞廁所的廁紙抽光了，麥當勞的經理髮現了會責怪負責清潔的阿姨，阿姨還可能被扣薪水，她委屈嗎？」小男孩忍不住低下頭，滿臉通紅，說：「委屈！」

這時媽媽從身後拿出一瓶酸奶，繼續引導說：「媽媽不應該沒問你就喝光酸奶，媽媽跟你道歉，並給你重新買了一瓶。

媽媽沒有直接給出答案，而是鼓勵兒子思考：「媽媽相信你能想到辦法，試試看？」小男孩認真想了好久，才說：「媽媽，我想到了，我把我最喜歡吃的棒棒糖送給他們好不好？」

這個道歉的方式不算太好，但媽媽為了支持兒子，還是與他一起去便利店，買了一大袋棒棒糖。母子二人回到麥當勞門口，媽媽說：「我在外面等你，如果棒棒糖不行，媽媽可以先幫你賠錢，加油！」

小男孩鼓起勇氣進入麥當勞，當時正值晚餐時間，店裡客人非常多，服務員也在忙碌，小男孩說話的聲音不大，服務員根本沒聽見，他舉在手裡的棒棒糖也始終沒人接。眼看自己的道歉沒被接受，小男孩忍不住哭了起來。媽媽在外面靜靜看著，沒有進去幫忙，在她看來，孩子自己的錯誤要自己承擔到底。

小男孩的哭聲引起了店經理的注意，他連忙走過來問：「小朋友，怎麼了？」小男孩回答：「叔叔，我剛才把你們廁所的廁紙全都抽光放書包裡了。

店經理這才明白，小男孩是來道歉的。他蹲下來說：「好吧，我接受你的道歉，我們原諒你了！不過下次不能再拿這麼多紙巾了哦！」小男孩這才鬆了一口氣，說：「謝謝。」他蹦蹦跳跳跑出去找媽媽，開心說：「媽媽，買棒棒糖的錢我出……」

小孩成長的過程中會遇到很多問題，父母則是他們成長的導師，需要為他們指出正確的方向。這位媽媽發現小孩做錯事，沒有急著責罵，而是鼓勵他明白自己的錯誤，並積極彌補。