說話很有學問的，同樣的事，同樣的話，顛倒一下次序，調整一下語氣，或者換個場合等，都會達到不同效果，接下來和小編一起來學學說話的技巧。

 
　　1、讚美行為而非個人 
　　舉例來說，如果對方是廚師，千萬不要說：你真是了不起的廚師。

他心裡知道有更多廚師比他還優秀。

但如果你告訴他，你一星期有一半的時間會到他的餐廳吃飯，這就是非常高明的恭維。

 
　　2、透過第三者表達讚美 
　　如果對方是經由他人間接聽到 ​​你的稱讚，比你直接告訴本人更多了一份驚喜。

相反地，如果是批評對方，千萬不要透過第三者告訴當事人，避免加油添醋。

 
　　3、客套話也要說得恰到好處 
　　客氣話是表示你的恭敬和感激，所以要適可而止。

有人替你做了一點點小事，你只要說謝謝。

、對不起，這件事麻煩你了。

至於才疏學淺，請閣下多多指教。





這種缺乏感情的客套話，就可以免了。

 
　　4、面對別人的稱讚，說聲謝謝就好 
　　一般人被稱讚時，多半會回答還好！或是以笑容帶過。

與其這樣，不如坦率接受並直接跟對方說謝謝。

有時候對方稱讚我們的服飾或某樣東西，如果你說：這只是便宜貨！反而會讓對方尷尬。

 
　　5、有欣賞競爭對手的雅量 
　　當你的對手或討厭的人被稱讚時，不要急著說：可是…，就算你不認同對方，表面上還是要說：是啊，他很努力。





顯示自己的雅量。

 
　　6、批評也要看關係 
　　忠言未必逆耳，即便你是好意，對方也未必會領情，甚至誤解你的好意。

除非你和對方有一定的交情或信任基礎，否則不要隨意提出批評。

 
　　7、批評也可以很悅耳 
　　比較容易讓人接受的說法是：“關於你的…，我有些想法，或許你可以聽聽看。

” 
　　8、時間點很重要 
　　千萬不要在星期一早上，幾乎多數人都會星期一憂鬱的症狀。





另外也不要在星期五下班前，以免破壞對方周末休假的心情。

 
　　9、注意場合 
　　不要當著外人的面批評自己的朋友或同事，這些話私底下關起門來說就好。

 
　　10、同時提出建議 
　　提出批評之外，還應該提供正面的改進建議，才可以讓你的批評更有說服力。

 
　　11、避免不該說出口的回答 
　　像是：不對吧，應該是……這種話顯得你故意在找碴。

另外，我們也常說：聽說…，感覺就像是你道聽塗說得來的消息，有失得體。





 
　　12、別回答果然沒錯 
　　這是很糟的說法，當對方聽到這種響應時，心中難免會想：你是不是明知故問啊？所以只要附和說：是的！ 
　　13、改掉一無是處的口頭禪 
　　每個人說話都有習慣的口頭禪，但會容易讓人產生反感。

例如：你懂我的意思嗎、你清楚嗎？、基本上…、老實說…。

 
　　14、去除不必要的雜音 
　　有些人每一句話最後習慣加上“啊”等語助詞，像是“就是說啊”、“當然啦”，在比較正式的場合，就會顯得不夠莊重穩重。

 
　　15、別問對方你的公司是做什麼的 
　　你在一場活動遇到某個人，他 ​​自我介紹時說自己在某家公司工作。

千萬別問：你公司是做什麼的？這項活動也許正是他們公司舉辦的，你要是不知道就尷尬了。

也不要說：聽說你們做得很好！因為對方可能這季業績掉了3成。

你應該說：你在公司擔任什麼職務？如果不知道對方的職業就別問，因為有可能他沒工作。

 
　　16、別問不熟的人為什麼 
　　如果彼此交情不夠，問對方為什麼？有時會有責問、探人隱私的意味。

例如，你為什麼那樣做、你為什麼做這個決定，這些問題都要避免。

 
　　17、別以為每個人都認識你 
　　碰到曾經見過面，但認識不深的人時，絕不要說：“你還記得我嗎”萬一對方想不起來，就尷尬了。

最好的方法還是先自我介紹：“你好，我是×××，真高興又見面了。

” 
　　18、拒絕也可以不失禮 
　　用餐時，若主人推薦你吃某樣你不想吃的東西，可以說：“對不起，我沒辦法吃這道菜，不過我會多吃一點...”讓對方感受到你是真心喜歡並感謝他們準備的食物。

如果吃飽了，可以說：“這些菜真好吃，要不是吃飽了，真想再多吃一點。

” 
　　19、不要表現出自己比對方厲害 
　　在社交場合交談時，如果有人說他剛剛去了紐約一星期，就不要說上次你去了一個月，這樣會破壞對方談話的興致。

還不如順著對方的話，分享你對紐約的感覺和喜愛。

 
　　20、不要糾正別人的錯誤 
　　不要過於雞婆地糾正別人的發音、文法或事實，不僅會讓對方覺得不好意思，同時也顯得你很愛表現。

 
　　21、不懂不要裝懂 
　　如果你對談話的主題不了解，就坦白地說：“這問題我不清楚。

”別人也不會繼續為難你。

如果不懂還要裝懂，更容易說錯話。

 
　　22、掌握1秒鐘原則 
　　聽完別人的談話時，在回答之前，先停頓1秒鐘，代表你剛剛有在仔細聆聽，若是隨即回話，會讓人感覺你好像早就等著隨時打斷對方。

 
　　23、聽到沒有說出口的 
　　當你在傾聽某人說話時，聽到的只是對方知道、並且願意告訴你的。

除了 ​​傾聽，我們還必須觀察。

他的行為舉止如何？從事什麼工作？如何分配時間與金錢。

 
　　24、選擇合理時機 
　　當你有事要找同事或主管討論時，應該根據自己問題的重要與否，選擇對的時機。

假若是為個人瑣事，就不要在他正埋頭思考時打擾。

如果不知道對方何時有空，不妨先寫信給他。

 
　　25、微笑拒絕回答私人問題 
　　如果被人問到不想回答的私人問題或讓你不舒服的問題，可以微笑地跟對方說：“這個問題我沒辦法回答。

”既不會給對方難堪，又能守住你的底線。

 
　　26、拐彎抹角回絕 
　　許多社交場合，喝酒總是無法避免。

不要直接說：“我不喝酒。

”掃大家的興。

不如幽默地說：“我比較擅長為大家倒酒。

” 
　　27、先報上自己大名 
　　忘記對方的名字，就當作是正式場合，向對方介紹自己的名字或拿出名片，對方也會順勢報上自己的大名和名片，免除了叫不出對方姓名的窘境。

 
　　28、不當八卦傳聲筒 
　　當一群人聊起某人的八卦或傳言時，不要隨便應聲附和，因為只要說出口的話，必定會傳到當事人耳中。

最好的方法就是不表明自己的立場，只要說：“你說的部份我不太清楚。

” 
　　29、下達送客令 
　　如果你覺得時間差不多該結束談話或送客，但對方似乎完全沒有要起身離開的意思，可以說：“不好意思，我得打通電話，時間可能有點久…”，或是：“今天真的很謝謝你來…”。

你也可以不經意地看看自己的手錶，讓對方知道該走了。

 
　　30、讓對方覺得他很重要 
　　如果向前輩請求幫忙，可以說：“因為我很信任你，所以想找你商量…”讓對方感到自己備受尊敬。

 
　　31、直接描述現狀 
　　和部屬意見不同時，不要直接批評，而要說明不同點在哪。

 
　　32、尋求解決 
　　如果部屬績效不佳，應該要詢問他可以如何解決，不要採取威脅態度。

 
　　33、主動表達幫忙 
　　如果一時之間無法解決部屬的問題，不要說“這種事先不要來煩我，”而是告訴他，我知道有誰可以幫忙！ 
　　34、說話語氣要平等 
　　主管切忌說“我有十幾年的經驗，聽我的就對了。

”比較好的說法是：“這方 ​​法我用過，而且很有效，你要不要試試看？” 
　　35、彈性接納部屬意見 
　　即使你心有定見，也不要對部屬說：“這些建議都考慮過了，不必再多說。

」還是應該給部屬機會，對他說：「關於這個問題，我已有了腹案，不過仍想聽聽你的看法。

” 
　　卡耐基曾經說過，一個人的成功，約有15%取決於知識和技能，85%取決於溝通——發表自己意見的能力和激發他人熱忱的能力。

的確，善於溝通的人，往往令人尊敬、受人愛戴、得人擁護。